Privacy Policy

Einführung
Um der technologischen Entwicklung zu begegnen, ist es notwendig, auf den Schutz der Privatsphäre zu achten. Wedely S.à.r.l (ab sofort „Wedely“) verpflichtet sich, die neue allgemeine europäische Datenschutzverordnung (DSGVO) einzuhalten, die seit dem 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist. Die von Wedely erhobenen personenbezogenen Daten unterliegen vollständig dieser neuen Verordnung.

INDEX
1. SAMMLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
2. ZWECK DER DATENVERARBEITUNG
- INFORMATIONEN, DIE SIE FREIWILLIG ZUR VERFÜGUNG STELLEN
. Informationen zur Registrierung
. Transaktionsinformationen
. Feedback und Bewertungen
- INFORMATIONEN, DIE WIR AUTOMATISCH ERFASSEN
. Informationen zu Aktivitäten
. Cookies und ähnliche Technologien
. Mobile Werbekennungen
- INFORMATIONEN, DIE WIR VON DRITTQUELLEN ERHALTEN
. Analytics-Berichte und Marktforschungsumfragen
3. RECHTSGRUNDLAGE
4. FORMEN UND INTERAKTION
- LINKS ZU WEBSITES DRITTER
5. PROTOKOLLDATEIEN UND COOKIES
6. DRITTE
7. DAUER DER SPEICHERUNG
8. WIDERSPRUCHSRECHT, WIDERRUF UND ÜBERTRAGUNG
9. RECHT AUF AUSKUNFT UND BERICHTIGUNG
10. RECHT AUF EINSCHRÄNKUNG DER VERARBEITUNG
11. AUSFÜHRUNG VON RECHTEANFRAGEN
12. SICHERHEIT


1. Sammlung personenbezogener Daten
Im Allgemeinen werden Ihre persönlichen Daten nicht automatisch gespeichert, wenn Sie auf der Website Wedely.com surfen. Dennoch erscheint während Ihres Besuchs ein Banner am unteren Bildschirmrand, das Sie über die Verwendung von Cookies beim Surfen auf der Website informiert. Es liegt an Ihnen, die Hinterlegung von Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, je nachdem, welchen Zweck die einzelnen Kategorien von Cookies verfolgen. Einige Cookies erheben keine persönlichen Daten, sondern bieten lediglich ein besseres Surferlebnis.

In einigen Fällen, insbesondere wenn Sie eine Nachricht auf der Website hinterlassen möchten, werden Sie aufgefordert, Ihren Namen (n), Ihren Vornamen und Ihre E-Mail-Adresse (im Folgenden Ihre „personenbezogenen Daten“) anzugeben. Mit der Bereitstellung dieser Informationen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre Daten von Wedely für die in Abschnitt 2 unten genannten Zwecke verarbeitet werden. Wenn es andere als die unter Nummer 2 genannten Zwecke gibt, werden diese am Ende jedes Formulars mitgeteilt.


2. Zweck der Datenverarbeitung
Wedely kann Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeiten:
(a) (a) Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Informationen oder Dienstleistungen (einschließlich der Zusendung eines kommerziellen Angebots, von Benachrichtigungen oder einer Antwort auf eine Kontaktanfrage);
(b) Zusendung des Newsletters;
(c) Erfassung der Informationen, die es uns ermöglichen, unsere Website, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern (insbesondere mittels Cookies);
(d) (d) Kontaktaufnahme mit Ihnen über verschiedene Wedely-Veranstaltungen, einschließlich Produkt- und Service-Updates und Kundensupport.
(e) Registrierungsinformationen: Wenn Sie ein WeDely-Konto erstellen, sich anmelden oder Formulare für die Dienste ausfüllen, sammeln wir Informationen über Sie, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse und das von Ihnen erstellten Passworts (verschlüsselt).
(f) Transaktionsinformationen: Zahlungsvorgänge werden an unsere Zahlungsabwickler ausgelagert und wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht in unseren Systemen. Wir erfassen auch Lieferdaten (z.B. Ihre physische Adresse), um jede Bestellung zu erfüllen.
(g) Feedback: Wenn Sie Nachrichten und Bewertungen der Dienste posten oder Sie uns kontaktieren, zum Beispiel mit einer Frage, einem Problem oder einem Kommentar, sammeln wir Informationen über Sie, einschließlich Ihres Namens und des Inhalts Ihrer Anfrage. Wenn Sie sich an unsere Kundensupport-Teams wenden, werden wir Ihre Gespräche zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufzeichnen und dabei helfen, Ihre Anfragen zu beantworten.



Informationen, die Sie freiwillig zur Verfügung stellen
Informationen zur Registrierung
Die Registrierungsinformationen, die Sie bei der Erstellung eines WeDely-Kontos angeben, ermöglichen es uns, Ihnen Zugang zu den Diensten zu gewähren und sie Ihnen gemäß unseren Bedingungen zur Verfügung zu stellen. Wir verwenden diese Informationen auch, um Ihren Zugang zu den Diensten zu authentifizieren, um Sie für Ihre Ansichten zu kontaktieren und Sie über wichtige Änderungen oder Aktualisierungen unserer Dienste zu informieren.

Transaktionsinformationen
Ihre Transaktionsinformationen (wie die Lebensmittel, die Sie in Ihren Warenkorb legen) ermöglichen es uns, Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen eine genaue Rechnung zu senden. Es hilft uns auch und jedes Restaurant, von dem Sie bestellen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, wenn nötig. Wedely kann Sie per E-Mail, Telefon oder SMS kontaktieren, um Ihnen Statusaktualisierungen oder andere Informationen zu geben oder Probleme mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung zu lösen. Ein Restaurant kann Sie telefonisch oder per SMS kontaktieren, um Ihnen Statusaktualisierungen oder andere Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen zu lassen. Wenn Sie Ihre Bestellung bei einem Mobilfunkanbieter oder einem digitalen Geldbörsendienstleister bezahlen, senden wir Ihnen Transaktionsinformationen per Bestätigungs-E-Mail oder SMS an die bei diesem Dienstleister registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu (da dies von diesen Anbietern verlangt wird).
Einige Restaurants auf unserer Plattform nutzen unsere Drittlieferunternehmen; diese Unternehmen können Ihre Informationen verwenden, um Ihnen Statusaktualisierungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung zur Verfügung zu stellen. Wir werden auch Informationen über abgeschlossene Transaktionen und erfolgreich gelieferte Aufträge auf der Grundlage von Datenabgleich oder statistischer Analyse analysieren, damit wir unser Geschäft und unsere Dienstleistungen verwalten, unterstützen, verbessern und weiterentwickeln können. Unsere Analysen helfen uns auch, Betrug oder andere illegale Aktivitäten oder Handlungen zu erkennen und zu verhindern, die durch unsere Bedingungen oder Richtlinien für die Dienste verboten sind.

Feedback und Bewertungen
Wenn Sie uns Feedback geben, werden wir es verwenden, um auf Ihre Fragen zu antworten, um Kundensupport zu bieten und Probleme mit Ihren Bestellungen oder mit den Services zu lösen. Wir veröffentlichen Bewertungen, die Sie uns über die Restaurants auf unserer Plattform und unsere Dienstleistungen im Allgemeinen senden, und wir analysieren auch Ihr Feedback, um unsere Dienste zu verbessern und weiterzuentwickeln und Ihre Erfahrung zu verbessern.


Informationen, die wir automatisch erfassen
Wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen, können wir bestimmte Informationen automatisch von Ihrem Gerät erfassen, wie Ihre IP-Adresse, MAC-Adresse oder Geräte-ID. In einigen Ländern, auch in Europa, können diese Informationen nach den geltenden Datenschutzgesetzen als personenbezogene Daten angesehen werden.

Informationen zu Aktivitäten
Wir analysieren Ihre Kaufgewohnheiten und wie Sie mit unseren Services interagieren, damit wir Ihnen Speisen aus neuen Restaurants vorschlagen können, von denen wir denken, dass Sie es gerne ausprobieren möchten. Wir ermöglichen es Ihnen, auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen, damit Sie ganz einfach in Ihren Lieblings-Restaurants bestellen können. Wir können auch Informationen über Ihre Interaktion mit unseren E-Mails und anderen Formen der Kommunikation sammeln.

Cookies und ähnliche Technologien
Wie viele Websites und Online-Dienste verwenden wir Cookies und andere Technologien, um Ihre Interaktion mit unseren Diensten aufzuzeichnen. Cookies helfen uns auch, eine Reihe von Funktionen und Inhalten zu verwalten sowie Suchanfragen zu speichern und Ihre Informationen am Bestellungsort zu präsentieren. Weitere Informationen über die Arten von Cookies und ähnlichen Technologien, die wir verwenden, und warum und wie Sie diese Technologien kontrollieren können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Werbekennungen für mobile Geräte
Bei der Nutzung unserer mobilen Anwendung erfassen wir plattformspezifische Werbekennungen: IDFA (Identifier for Advertisers) auf iOS-Geräten und AAID (Android Advertising ID) auf Android-Geräten. Diese Kennungen sind anonym und werden zur Optimierung und Analyse von Werbekampagnen verwendet. Benutzer können diese Kennungen jederzeit in den Geräteeinstellungen zurücksetzen oder deaktivieren.


Informationen, die wir von Drittquellen erhalten
Analytics-Berichte und Marktforschungsumfragen
Wir analysieren Informationen, die wir von unseren Drittanbietern (wie Google, Facebook und anderen verbundenen Unternehmen) erfassen, um zu verstehen, wie Sie mit unseren Diensten und Werbung interagieren (z. B. ob Sie auf eine unserer Anzeigen geklickt haben). Dies hilft uns, Ihre Präferenzen zu verstehen und Ihnen Dienstleistungen zu empfehlen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.


3. Rechtsgrundlage
Für die unter Nummer 2 dargelegten Zwecke:
(a) Vorvertragliches Verhältnis oder berechtigtes Interesse
(b) Zustimmung
(c) berechtigtes Interesse
(d) Einwilligung
(e) Vertragliche Verpflichtung
(f) Vertragliche Verpflichtung
(g) berechtigtes Interesse


4. Formen und Interaktion
Ihre persönlichen Daten werden über unser Kontaktformular oder Newsletter-Antragsformular erhoben.
Wir verwenden die gesammelten Informationen für folgende Zwecke:

  • Überwachung Ihrer Informationsanfrage
  • Bereitstellung der angeforderten Informationen
  • Erhebung statistischer Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website
  • Kontaktaufnahme mit Ihnen, falls wir weitere Informationen zu Ihrer Anfrage benötigen

Wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen, können wir bestimmte Informationen automatisch von Ihrem Gerät erfassen. In einigen Ländern, einschließlich Ländern in Europa, können diese Informationen nach den geltenden Datenschutzgesetzen als personenbezogene Daten angesehen werden. Zum Beispiel:

  • Aktivitätsinformationen: Wir sammeln Informationen über Ihre Nutzung der Dienste und Informationen über Sie aus den Bestellungen
  • Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um personenbezogene Daten über Sie (z. B. Ihre IP-Adresse, Ihre Geräte-ID, Ihren Browsertyp und wann, wie oft und wie lange Sie mit den Diensten interagieren), einschließlich zur Erleichterung der Interessen-basierte Werbung.


Links zu Websites Dritter
Unsere Website kann von Zeit zu Zeit Links zu und von den Websites unserer Partnernetzwerke, Werbetreibenden und verbundenen Unternehmen oder zu einer beliebigen Anzahl von Websites enthalten, die unseren Besuchern nützliche Informationen bieten können. Wir stellen Ihnen diese Links nur zur Bequemlichkeit zur Verfügung und die Aufnahme eines Links bedeutet keine Billigung der entsprechenden Website durch Wedely. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass diese ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien oder die verlinkten Websites übernehmen. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie persönliche Informationen an solche Websites übermitteln.


5. Protokolldateien und Cookies
Wir sammeln bestimmte Informationen durch Protokolldateien und Cookies. Dies sind hauptsächlich die folgenden Informationen:

  • IP-Adresse
  • Betriebssystem
  • Besuchte Seiten und Abfragen
  • Tag und Uhrzeit der Verbindung

Die Verwendung solcher Dateien ermöglicht es uns:

  • Den Service zu verbessern und eine persönliche Begrüßung zu bieten
  • Die statistischen Daten zu sammeln


6. Dritte
Ihre persönlichen Daten werden an einige Dritte gesendet werden, das Restaurant, in dem Sie das Essen kaufen, wird nur Details der Bestellung und Anzahl der Bestellung sehen. Das Restaurant erhält weder Ihren Namen noch Ihre Adresse.
Der Fahrer hat Zugriff auf Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und Details Ihrer Bestellung.
Ihre Daten können auf unseren Cloud-Servern gespeichert und verschlüsselt werden.
Einige Daten wie Ihre IP-Adresse können von unseren Partnern wie Google oder Meta (Facebook), die beide außerhalb der EU/des EWR ansässig sind, für statistische und kommerzielle (Werbe-)Zwecke erfasst werden. Wenn Ihre personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden (auch im Falle eines Fernzugriffs), das nicht Gegenstand eines Angemessenheitsbeschlusses ist, werden angemessene Schutzmaßnahmen gemäß Kapitel V der DSGVO ergriffen, z. B. Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission angenommen und bestätigt wurden.


7. Dauer der Speicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck, für den wir sie erhalten haben, erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfrist hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. der Dauer des mit Ihnen geschlossenen Vertrags, Gründen der Betrugsprävention oder uns auferlegten gesetzlichen Anforderungen.

Die während der Interaktion mit der Wedely-App oder der Website erhobenen Protokolldateien werden nach 12 Monaten vernichtet.

Die personenbezogenen Daten, die wir über die Kontaktformulare auf unserer Website erfassen, werden nicht länger als 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Wedely aufbewahrt.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, unseren Newsletter abzubestellen und Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns wie unten angegeben kontaktieren oder auf den Abmeldelink in der E-Mail-Kommunikation klicken, die wir Ihnen senden (z. B. Wedely-Veranstaltungen, Service- und Produkt-Updates usw.). Bitte beachten Sie, dass der Widerruf Ihrer Einwilligung die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf der Einwilligung vor deren Widerruf beruht, nicht berührt.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist werden wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften sicher vernichten.


8. Widerspruchsrecht, Widerruf und Übertragung
Sie haben ein Widerspruchsrecht, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und Widerruf Ihrer Einwilligung. Sie können auch eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.

Das Widerspruchsrecht besteht darin, den Internetnutzern die Möglichkeit zu verweigern, dass ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke verwendet werden, die bei der Erhebung genannt werden. Sie können den Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erheben, wenn wir ein berechtigtes Interesse (oder das Interesse eines Dritten) daran haben und es einen triftigen Grund gibt, der Datenverarbeitung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht, Widerspruch zu erheben, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken verarbeiten.

Das Widerrufsrecht besteht in der Möglichkeit, den Nutzern die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können auch die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, wenn Sie Ihr Recht zum Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten geäußert haben (siehe oben).

Wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck erteilen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung für diese Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Sobald wir die Mitteilung über den Widerruf Ihrer Einwilligung erhalten haben, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr für die Zwecke, für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, es sei denn, wir haben einen berechtigten Grund dafür.

Sie können die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Ihrem Namen oder im Namen eines anderen Verantwortlichen in einem elektronischen und strukturierten Format (Recht auf Datenübertragbarkeit) beantragen. So können Sie Ihre Daten in einem elektronisch nutzbaren Format abrufen und übertragen.


9. Recht auf Auskunft und Berichtigung
Sie können Zugang zu Ihren persönlichen Daten anfordern (allgemein als „Anfrage für den Zugang zu seinen personenbezogenen Daten“ bezeichnet). Diese Anfrage ermöglicht es Ihnen, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und zu überprüfen, ob wir diese Daten rechtlich verarbeiten.

Sie können auch Informationen darüber anfordern, ob wir personenbezogene Daten über Sie haben und wenn ja, welche Informationen verfügbar sind und warum wir sie aufbewahren/verwenden.

Darüber hinaus können Sie die Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, verlangen. Auf diese Weise können Sie unvollständige oder ungenaue Informationen, die wir über Sie haben, berichtigen.


10. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Auf diese Weise können Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aussetzen, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit oder den Grund der Datenverarbeitung feststellen möchten.


11. Ausführung von Rechteanfragen
Um die Ausübung Ihrer Rechte zu beantragen, können Sie uns über die folgende E-Mail-Adresse privacy@wedely.com kontaktieren. Ihre Anfrage wird innerhalb eines Monats ab dem Zeitpunkt Ihrer Identitätsbestätigung bearbeitet. Sie müssen keine Gebühren zahlen, um auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen (oder andere Ihrer Rechte ausführen). Wir können Ihnen jedoch eine angemessene Gebühr in Rechnung stellen, wenn Ihre Zugangsanfrage offensichtlich unbegründet oder unsachgemäß ist. Wir können auch die Bearbeitung Ihrer Anfrage aus demselben Grund ablehnen.

Wir können Sie die Informationen anfordern, um uns zu helfen, Ihre Identität zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie Ihr Recht auf Zugriff auf diese Informationen (oder für die Ausübung anderer Ihrer Rechte) respektieren. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um die Nichtoffenlegung Ihrer personenbezogenen Daten an eine unbefugte Person zu gewährleisten. Sie dürfen eine Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzkommission („CNPD“) einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden.


12. Sicherheit
Die von uns erfassten personenbezogenen Daten werden in einer sicheren Umgebung aufbewahrt. Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu respektieren. Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, setzen wir folgende Maßnahmen ein:

  • SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer)
  • Zugriffsverwaltung — autorisierte Person
  • Sicherungen
  • Firewalls
Wir verpflichten uns, ein hohes Maß an Privatsphäre zu wahren, indem wir die neuesten technologischen Innovationen integrieren, um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Da jedoch kein Mechanismus maximale Sicherheit bietet, besteht immer ein Risiko bei der Nutzung des Internets zur Übertragung der persönlichen Daten.


13. Aktualisierungen unserer Datenschutzrichtlinie
Wir überprüfen diese Richtlinie regelmäßig und können Teile dieser Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, modifizieren, hinzufügen oder entfernen. Wir werden alle Modifikationen oder Änderungen an der Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen, bevor solche Änderungen in Kraft treten.

Letzte Aktualisierung: 28. Februar 2023