Digital Services Act

Conformità DSA – Punto di contatto unico (Art. 11 DSA)

In conformità al Regolamento (UE) 2022/2065 relativo ai servizi digitali (Digital Services Act – DSA), Wedely S.à r.l., operatore della piattaforma Wedely, designa il seguente punto di contatto unico per le comunicazioni con la Commissione europea, il Comitato europeo per i servizi digitali, l’Autorité de la concurrence du Luxembourg e le altre autorità nazionali competenti:

  • Società: Wedely S.à r.l.
  • Sede legale: 5, rue Aldringen, L-1118 Lussemburgo
  • E-mail:
  • Lingua/e accettata/e: inglese, francese, italiano

Contatto utenti (Art. 12 DSA)

Gli utenti della piattaforma Wedely possono contattarci direttamente tramite:

Politica di classificazione (Art. 5 – Regolamento (UE) 2019/1150)

Wedely S.à r.l. gestisce un servizio di intermediazione online che mette in contatto ristoranti e consumatori. In conformità all’articolo 5 del Regolamento (UE) 2019/1150 (Regolamento Platform-to-Business), forniamo di seguito la descrizione dei principali parametri che determinano la classificazione dei ristoranti e delle loro offerte sulla piattaforma Wedely.

Principali parametri di classificazione

L’ordine in cui i ristoranti vengono mostrati agli utenti è determinato da una combinazione dei seguenti parametri, elencati in ordine di importanza relativa:

  1. Disponibilità — i ristoranti attualmente aperti e che accettano ordini vengono mostrati per primi, seguiti da quelli disponibili per il preordine e infine dai ristoranti chiusi.
  2. Distanza di consegna — tra i ristoranti con lo stesso stato di disponibilità, quelli più vicini all’indirizzo di consegna dell’utente sono classificati più in alto. Questo è il principale fattore di ordinamento organico.
  3. Valutazioni degli utenti — gli utenti possono scegliere di ordinare i ristoranti per valutazione. Nell’ordinamento predefinito (per distanza), la valutazione media funge da criterio di spareggio secondario.
  4. Promozione a pagamento — i ristoranti possono acquistare campagne di posizionamento sponsorizzato, che consentono loro di apparire in un massimo di sei posizioni evidenziate in cima alla lista. I risultati sponsorizzati sono chiaramente identificati. La promozione a pagamento non influisce sulla classificazione organica dei ristoranti non sponsorizzati.

Trattamento differenziato

Wedely S.à r.l. non offre beni o servizi in concorrenza con i propri partner ristoratori sulla piattaforma. Nessun trattamento differenziato viene applicato a favore di alcuna entità controllata.