In Luxemburg ist die Essenslieferung Teil des Alltags geworden, aber nicht jeder Lieferservice ist gleich. Die internen Daten von Wedely erzählen eine klare Geschichte: Unsere Kunden sind erheblich großzügiger als der lokale Marktdurchschnitt — und es gibt einen bestimmten Grund dafür.
Über 50% mehr Kunden hinterlassen ein Trinkgeld
Im Vergleich mit den öffentlich verfügbaren Daten der in Luxemburg aktiven Lieferplattformen ist der Anteil der Wedely-Kunden, die ein Trinkgeld hinterlassen, um über 50% höher als bei den lokalen Wettbewerbern. Eine Zahl, die noch beeindruckender ist, wenn man bedenkt, dass Luxemburg bereits ein Markt ist, in dem die Trinkgeldkultur stärker ausgeprägt ist als im europäischen Durchschnitt. Darüber hinaus ist der durchschnittliche Trinkgeldbetrag etwa 20% höher als das, was andere Plattformen im Land verzeichnen — ein bedeutender Unterschied, der sich über die Zeit konstant hält.
Das ist kein einfaches statistisches Detail. Es ist das klare Zeichen einer anderen Beziehung zwischen Kunde und Service: Wer Wedely wählt, erkennt den Wert dessen, was er erhält, und zeigt es konkret.
Größere Bestellungen, höhere Erwartungen
Die Restaurants selbst bestätigen es: Die Bestellungen, die über Wedely eingehen, sind im Durchschnitt größer und wichtiger — sowohl im Wert als auch in der Komplexität. Wenn ein Kunde ein Abendessen mit Freunden organisiert, ein Geschäftsessen bestellt oder sich einfach etwas Besonderes gönnen möchte, wählt er Wedely.
«Wir sehen es jeden Tag», erzählt ein langjähriger Partner-Restaurateur. «Wer über Wedely bestellt, weiß was er will und erwartet einen erstklassigen Service. Es sind Kunden, die der Plattform vertrauen und folglich auch uns vertrauen.»
Dieses Vertrauen zeigt sich in sorgfältigen Bestellungen, oft mit mehreren Gängen und spezifischen Wünschen — genau die Art von Bestellung, die jedes Restaurant gerne erhält.
Trinkgeld als Thermometer der Zufriedenheit
Ein Trinkgeld zu hinterlassen ist eine freiwillige Geste, die nie verlangt wird. Genau deshalb ist es die authentischste Art, die tatsächliche Zufriedenheit eines Kunden zu messen. Wenn über ein Viertel der Kundschaft spontan entscheidet, dem Kurier mit einem Extra zu danken, ist die Botschaft eindeutig: Der Service funktioniert, und zwar gut.
Wie bei allen Plattformen gehen auch bei Wedely 100% der Trinkgelder direkt an den Kurier. Was uns jedoch unterscheidet, ist die Häufigkeit und Großzügigkeit, mit der unsere Kunden sich dafür entscheiden.
Qualität, die man bewusst wählt
Die Daten über Trinkgelder und Bestellgrößen erzählen dieselbe Geschichte aus zwei Blickwinkeln: Wer Wedely nutzt, tut dies bewusst und sucht ein überlegenes Erlebnis. Es ist nicht die Plattform des „billigsten um jeden Preis" — es ist die, bei der die Servicequalität, von der Restaurantwahl bis zum Moment, in dem der Kurier an der Tür klingelt, an erster Stelle steht.
Nach fast zehn Jahren gibt Luxemburg uns weiterhin Recht. Und wir werden es weiterhin verdienen, Lieferung für Lieferung.
Wedely ist seit 2016 in Luxemburg tätig und arbeitet mit den besten Restaurants des Landes zusammen, um einen erstklassigen, zuverlässigen und lokal verwurzelten Lieferservice anzubieten.
