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Informazioni Generali
Wedely.com è una piattaforma che ti permette di trovare ristoranti e negozi che offrono consegna a domicilio o ritiro. Inserendo il tuo indirizzo, puoi sfogliare menu e cataloghi, aggiungere prodotti al carrello e effettuare ordini online.
No, gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il sito web o l'applicazione.
Se non ci sono attività disponibili nella tua zona, non potrai effettuare ordini. Wedely si sta espandendo continuamente in nuove città. Puoi suggerire ristoranti attraverso la pagina Contattaci.
Controlla la tua casella di posta e la cartella Spam. Se il problema persiste, modifica l'indirizzo email nel tuo account.
Account e Dati Personali
Nella sezione 'Il Mio Account' puoi modificare: dati personali, indirizzi, telefono, password e preferiti. Accedi dal pulsante 'Login' sulla homepage.
Nella sezione 'Il Mio Account', seleziona 'Indirizzi' per aggiungere luoghi come 'Casa' e 'Lavoro'. L'indirizzo sarà selezionabile durante l'ordine.
Clicca su 'Password Dimenticata?' nella pagina di login e inserisci la tua email. Controlla anche la cartella Spam.
Accedi al tuo profilo e clicca su 'Elimina Account'. Attenzione: questa operazione è irreversibile.
Ogni numero di telefono può essere associato a un solo account. Contatta il supporto attraverso la pagina Contattaci.
Ordini e Consegne
Nella sezione 'Ordini' del tuo account. Per le consegne dei partner Wedely, informazioni in tempo reale. Per altre consegne, contatta il ristorante.
Non è possibile modificare o annullare automaticamente. Contatta il servizio clienti attraverso la pagina Contattaci o l'attività.
I tempi sono indicativi. Possibili ritardi durante i periodi di punta.
Può essere programmato fino a 180 giorni in anticipo, specificando data e ora. L'attività può annullare per indisponibilità.
Utilizza il campo 'Note' nel carrello per specificare modifiche o personalizzazioni.
Il minimo varia per ogni ristorante. Visibile nella pagina del ristorante e nel carrello. I costi di consegna non vengono conteggiati.
Le spese di consegna variano in base alla distanza. Mostrate durante l'ordine.
Sezione 'Ordini' del tuo account, con storico completo e PDF scaricabili.
Contatta il ristorante immediatamente. Se irraggiungibile, contatta il Servizio Clienti attraverso la pagina Contattaci.
Recensioni e Feedback
Disponibile entro 30 giorni dall'ordine tramite link dell'ordine o email di invito.
Pubblicazione dopo verifica manuale entro 48-72 ore.
30 giorni dalla data dell'ordine.
Pagamenti e Rimborsi
Contatta immediatamente il Servizio Clienti attraverso la pagina Contattaci per un rimborso.
Verifica il tuo credito disponibile. Se persiste, contatta l'istituto emittente.
Contatta immediatamente il Servizio Clienti attraverso la pagina Contattaci.
Per carte e portafogli digitali, storno entro 10 giorni. Per Payconiq, rimborso automatico entro 5 giorni lavorativi.
Allergie e Intolleranze Alimentari
Utilizza il campo 'Note' durante il checkout. Per allergie gravi, l'ordinazione non è consigliata.
La responsabilità è del ristorante. Contatta direttamente per verificare la compatibilità.
I ristoranti sono legalmente obbligati a fornire informazioni sugli allergeni. Verifica sempre direttamente con loro.
Solo lo chef conosce gli ingredienti esatti. Gli ingredienti potrebbero variare compromettendo la tua sicurezza.
Supporto
Prima consulta la pagina di aiuto. Se necessario, richiedi supporto attraverso la pagina Contattaci.
Riprova l'operazione. Se persiste, segnala attraverso la pagina Contattaci.
Risposta nel minor tempo possibile. Per urgenze, usa la chat in tempo reale.
Usa la sezione segnalazioni nella pagina dell'ordine. Il team qualità prenderà provvedimenti.
