F.A.Q.
Kuckt d'Äntwerten op déi heefegst Froen déi mir vun eise Clientë kréien.
Wann Dir d'Äntwert net fannt déi Dir sicht, ass eist Support-Team ëmmer fir Iech do.
Allgemeng Informatiounen
Wedely.com ass eng Plattform déi et Iech erlaabt Restauranten a Geschäfter ze fannen déi Hausliwwerung oder Ofhuele ubidden. Wann Dir Är Adress agitt, kënnt Dir Menüen a Kataloge kucken, Produkter an de Kuerf setzen an online bestellen.
Nee, Bestellunge kënnen nëmmen iwwer d'Websäit oder d'Applikatioun gemaach ginn.
Wann et keng verfügbar Geschäfter an Ärer Géigend gëtt, kënnt Dir keng Bestellunge maachen. Wedely expandéiert stänneg a nei Stied. Dir kënnt Restauranten virschloen iwwer d'Säit Kontaktéiert eis.
Kontrolléiert Är Mailbox an de Spam Dossier. Wann de Problem bleift, ännert d'E-Mail-Adress an Ärem Kont.
Kont a perséinlech Donnéeën
An der Sektioun 'Mäi Kont' kënnt Dir änneren: perséinlech Donnéeën, Adressen, Telefonsnummer, Passwuert a Favoriten. Mellt Iech un mam 'Login' Knäppchen op der Homepage.
An der Sektioun 'Mäi Kont', wielt 'Adressen' fir Plazen wéi 'Doheem' an 'Aarbecht' bäizefügen. D'Adress kann während der Bestellung ausgewielt ginn.
Klickt op 'Passwuert vergiess?' op der Login-Säit a gitt Är E-Mail an. Kontrolléiert och de Spam Dossier.
Mellt Iech a bei Ärem Profil a klickt op 'Kont läschen'. Opgepasst: Dës Operatioun ass net ëmkéierbar.
All Telefonsnummer ka just mat engem eenzege Kont verbonne ginn. Kontaktéiert de Support iwwer d'Säit Kontaktéiert eis.
Bestellungen an Liwwerungen
An der Sektioun 'Bestellungen' vun Ärem Kont. Fir Liwwerunge vu Wedely-Partner, Informatiounen an Echtzäit. Fir aner Liwwerungen, kontaktéiert de Restaurant.
Et ass net méiglech automatesch ze änneren oder z'annuléieren. Kontaktéiert de Clientsservice iwwer d'Säit Kontaktéiert eis oder d'Geschäft.
D'Zäite sinn indikativ. Méiglech Verspéidungen während den Héichzäiten.
Et kann bis zu 180 Deeg am Viraus programméiert ginn, mat Präziséierung vun Datum an Zäit. D'Geschäft kann annuléieren wéinst Onverfügbarkeet.
Benotzt d'Feld 'Notizen' am Kuerf fir Ännerungen oder Personaliséierungen unzefroen.
De Minimum variéiert fir all Restaurant. Siichtbar op der Restaurant-Säit an am Kuerf. D'Liwwerkäschte ginn net matgerechent.
D'Liwwerkäschten variéieren no der Distanz. Ginn während der Bestellung ugewisen.
Sektioun 'Bestellungen' vun Ärem Kont, mat kompletter Historique an erofluedbar PDFen.
Kontaktéiert de Restaurant direkt. Wann net erreechbar, kontaktéiert de Clientsservice iwwer d'Säit Kontaktéiert eis.
Bewäertungen a Feedback
Verfügbar bis zu 30 Deeg no der Bestellung iwwer de Bestellungslink oder Invitatiounsmail.
Publikatioun no manueller Iwwerpréiwung bannent 48-72 Stonnen.
30 Deeg vum Datum vun der Bestellung un.
Bezuelungen an Remboursen
Kontaktéiert direkt de Clientsservice iwwer d'Säit Kontaktéiert eis fir eng Rëckerstattung.
Iwwerpréift Äre verfügbare Kredit. Wann de Problem bleift, kontaktéiert Är Bank.
Kontaktéiert direkt de Clientsservice iwwer d'Säit Kontaktéiert eis.
Fir Kaarten a digital Portemonnaien, Rëckbuchen bannent 10 Deeg. Fir Payconiq, automatesch Rëckerstattung bannent 5 Aarbechtsdeeg.
Allergien an Onverträglechkeeten
Benotzt d'Feld 'Notizen' beim Checkout. Fir schwéier Allergien, ass d'Bestellung net recommandéiert.
D'Verantwortung läit beim Restaurant. Kontaktéiert si direkt fir d'Kompatibilitéit ze iwwerpréiwen.
D'Restaurante sinn gesetzlech verflicht Informatiounen iwwer Allergenen ze ginn. Iwwerpréift ëmmer direkt mat hinnen.
Nëmmen de Chef kennt déi genau Zutaten. D'Zutate kënnen variéieren wat Är Sécherheet a Gefor brénge kéint.
Support
Kuckt fir d'éischt op der Hëllef-Säit. Wann néideg, frot Ënnerstëtzung un iwwer d'Säit Kontaktéiert eis.
Probéiert d'Operatioun nach eng Kéier. Wann de Problem bleift, mellt et iwwer d'Säit Kontaktéiert eis.
Äntwert an der kërzester méiglecher Zäit. Fir Urgencen, benotzt de Live Chat.
Benotzt d'Sektioun Meldungen op der Bestellungssäit. D'Qualitéitsteam wäert sech drëm këmmeren.
